Toegankelijk voor iedereen
ContactPortaal is ontworpen om bruikbaar te zijn voor mensen met diverse beperkingen, en voldoet aan WCAG 2.2 niveau AA. We toetsen de interface continu en verbeteren waar nodig.
Onze inzet
We werken volgens de Europese richtlijn 2016/2102 voor de toegankelijkheid van overheidswebsites en mobiele apps en het bijbehorende Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid. Voor private opdrachtgevers passen we dezelfde standaard toe.
Welke standaarden volgen we
- WCAG 2.2 niveau AA, voor zowel desktop, tablet als mobiel.
- NEN-EN 301 549 v3.2.1, de Europese norm voor digitale toegankelijkheid.
- Geldige HTML5 met juiste semantische elementen (landmarks, koppen, lijsten, formuliervelden).
- WAI-ARIA waar nodig, maar bij voorkeur native HTML-elementen die hetzelfde resultaat bereiken.
Wat dat in de praktijk betekent
Volledige toetsenbordbediening
Alle functies zijn bereikbaar zonder muis. Focusindicatoren zijn altijd zichtbaar; tab-volgorde volgt de visuele logica.
Contrast en kleurgebruik
Tekst contrasteert minimaal 4,5:1 met de achtergrond (AA), kopteksten en grotere tekst minimaal 3:1. Kleur is nooit de enige drager van informatie.
Schermlezers
Getest met NVDA, VoiceOver en TalkBack op de hoofdroutes. Iconen hebben alternatieve tekst, formulieren hebben gekoppelde labels, dynamische updates worden via aria-live aangekondigd.
Beweging
Animaties zijn subtiel en respecteren de instelling prefers-reduced-motion. Er zijn geen knipperende of automatisch afspelende elementen.
Taalwissel
De interface is beschikbaar in Nederlands en Engels. Het html lang-attribuut wordt per pagina correct gezet zodat schermlezers de juiste uitspraak gebruiken.
Formulieren
Alle invoervelden hebben labels, foutmeldingen worden tekstueel en grafisch aangeduid, en autocomplete-hints zijn ingesteld waar dat zinvol is.
Bekende beperkingen
We zijn open over wat nog beter kan. Onderdelen die we actief verbeteren:
- De ArcGIS-kaartcomponent biedt een tabel-alternatief voor gebruikers die niet met de kaart kunnen werken, maar de kaart zelf is nog niet volledig toetsenbordbedienbaar bij alle interacties.
- De rich-text editor in nieuwsbrieven gebruikt third-party widgets met beperkte schermlezer-ondersteuning. Een alternatieve markdown-editor is gepland.
- Sommige overzichtstabellen worden bij grote datasets gerenderd via virtuele scroll, wat de aankondiging van de totale lengte aan schermlezers beperkt.
Probleem melden
Kom je een toegankelijkheidsprobleem tegen? Laat het ons weten via toegankelijkheid@contactportaal.nl.
We reageren binnen vijf werkdagen en houden u op de hoogte van de oplossing.
Laatste bijwerking: mei 2026.
Klaar om te kijken?
Plan een demo van 30 minuten, we lopen door uw eigen scenario heen, niet door een algemene rondleiding.